Часто задаваемые вопросы

Чем мы можем вам помочь?

Выполните поиск по ключевому слову ниже или просмотрите разделы часто задаваемых вопросов.

Удаленое управление

  • Возможно ли подключить котел к внешнему терморегулятору?

    Все котлы AIC могут подключаться к внешним терморегуляторам, которые используют стандарт 0-10 В или сухой контакт.
  • Какие термостаты совместимы с котлом AIC?

    Любые термостаты с сухим контактом. Климатические контроллеры или системы управления зданием с сухим контактом или 0-10 В, а также Modbus.
  • Совместимы ли котлы AIC с системами голосового управления умным домом (Google, Alexa, Siri)?

    Да, если эти системы поддерживают 0–10 В или Modbus. Или через наш веб-сервер и интерфейс API.

Безопасность

  • Что делать при подозрении на утечку газа?

    Если вы чувствуете запах газа:
    ОБЯЗАТЕЛЬНО откройте двери и окна, чтобы проветрить помещение.
    НЕОБХОДИМО перекрыть кран подачи газа.
    Убедитесь, что вы или ваша семья в безопасности, и при необходимости эвакуируйтесь из здания.
    НЕ трогайте выключатели питания или света.
    НЕ разжигайте огонь.
    Не используйте приборы, которые могут вызвать искру.
    Сообщите об утечке в местную газовую аварийную службу и следуйте её инструкциям.
  • Что произойдет если отключили электроэнергию?

    Когда подача электричества возобновится, котел запустится автоматически, и все параметры работы останутся прежними.
  • Выключать котел опасно?

    Нет, выключать котел не опасно.
  • Что если давление в котле будет слишком высоким?

    Предохранительный клапан сбросит лишнюю воду.
  • Мой котел сильно шумит - это нормально?

    Нет, это ненормально. Посторонний шум может поступать от плохо работающего насоса или плохо отрегулированной горелки, или от системы вентиляции. Любые значительные изменения уровня шума во время работы должны быть проверенны квалифицированным специалистом.

Общие вопросы

  • Что такое двухконтурный котел?

    Двухконтурный котел сочетает в себе высокоэффективный водонагреватель санитарной воды и котел системы отопления в одном компактном корпусе.
  • Где я могу увидеть котлы AIC в действии?

    Свяжитесь с нашим местным представительством, проверьте наш Youtube канал или посетите нас во время выставки.
  • Что такое ErP?

    Директива ErP - это стандарт энергоэффективности.
  • Где я могу найти инструкции по установке / эксплуатации?

    Вы можете найти все последние версии руководств по установке и эксплуатации в разделе загрузки или на странице продукции на нашем веб-сайте. Старые версии вы можете найти в нашем приложении aicON.
  • Где найти серийный номер котла?

    Серийный номер котла можно найти на упаковке, нижней части корпуса, а также внутри котла.

Обслуживание

  • Много ли электроэнергии потребляют газовые котлы?

    Расход электроэнергии зависит от конкретной модели. Применяемые насосы в наших котлах имеют класс энергоэффективности А, а все элементы, контролирующие работу котла являются низковольтовыми, тем самым обеспечивая минимальное потребление электроэнергии. Для получения более подробной информации, пожалуйста, проверьте технические данные в руководстве в разделе «Загрузки».

Сервис и запасные части

  • Кто может установить газовый конденсационный котел?

    Что касается газовых котлов, монтаж может быть выполнен только компетентным сервисным центром, который имеет все необходимые сертификаты.
  • Как часто нужно обслуживать котел?

    Вы должны уточнить данный вопрос у производителя, но обычно первое обслуживание котла должно проводиться через 12 месяцев после монтажа, чтобы обеспечить условия гарантии. После этого следует обслуживать каждые 12 месяцев на постоянной основе.
    Загрузка и использование приложения aicON, позволяет легко отслеживать полную историю обслуживания Вашего устройства, включая дату установки, выполненные, а также предстоящие работы. Замененные детали, также фиксируется в этом приложении, чтобы иметь полную историю эксплуатации котла.
  • Почему я должен обслуживать свой котел?

    Есть ряд причин, по которым имеет смысл проводить регулярное обслуживание котлов AIC, некоторые из них:
    a.  Поддержание эффективности
    b. Надежность и безотказная работа
    c. Увеличение срока службы
    d. Повышенная безопасность
    e. Обеспечение гарантийной защиты
  • Могу я заменить контроллер у котла?

    Все электронные компоненты котла можно менять. Замена должна производиться квалифицированным инженером.
  • Может ли сантехник установить газовый конденсационный котел?

    Нет, только квалифицированные инженеры, у которых есть все необходимые сертификаты.
  • Как удалить служебное сообщение на котле?

    Обратитесь к установщику или сервисному инженеру.
  • Где можно найти каталог запасных частей?

    Каталог запасных частей можно найти на официальном сайте: www.spareparts.myaic.eu
    Авторизованные партнёры, использующие наше приложение aicON, могут получить доступ к каталогу запасных частей непосредственно из приложения.
  • Сколько времени занимает доставка запасных частей?

    Время доставки зависит от местного поставщика. Пожалуйста, свяжитесь с ними через контактную форму.

Эффективность

  • Зачем мне нужно погодозависимое управление?

    Погодозависимое управление - это дополнительный элемент управления, доступный для современных котлов. Эта система работает, отслеживая температуру на улице и используя эту информацию, помогает котлу работать максимально эффективно.
    Каждую современную систему отопления стоит оборудовать функцией погодной компенсации, так как это позволяет достичь наибольшего комфорта. Вы просто указываете системе, в какое время Вы хотите, чтобы в помещении было тепло, и система управления позаботится об этом наиболее эффективным образом. Подобные средства управления также помогут сэкономить вам больше на счетах за электроэнергию и топливо.
  • Что подразумевается под «промывкой» котла?

    Систему отопления следует тщательно очистить, промыв ее водой под давлением в соответствии с инструкциями производителя котла. Это действие должен производить инженер-монтажник перед установкой нового котла.
    Это делается для очистки от отложений, которые со временем накапливаются в системе и могут вызвать неэффективную работу или повредить котел. Скопление шлама в старых системах отопления является нормальным явлением, поэтому её следует промыть перед установкой нового котла. Если это не будет выполнено в соответствии с инструкциями производителя, это может аннулировать Вашу гарантию.
  • Почему мой котел теряет давление?

    Самая частая причина потери давления котлом обычно связана с утечкой теплоносителя где-то в системе отопления. Свяжитесь с сервисным инженером, чтобы разобраться в этом.

Технические особенности

  • Что такое технология Fire Tube?

    Технология «Fire-Tube»означает, что горячие дымовые газы проходят от горелки по одной или нескольким трубкам, проходящим через герметичную емкость с водой. Тепло газов передается через стенки трубок за счет теплопроводности, нагревая воду. При этом дымовой газ конденсируется.
  • В чем преимущества котла, изготовленного по технлогии «Fire-Tube»?

    Преимущества котла, изготовленного по технлогии «Fire-Tube» следующие:
    • · Более высокая стойкость к окислению и коррозии,
    • · Уникальная геометрия трубок, увеличивающая теплоотдачу за счет создания турбулентного потока дымовых газов,
    • · Повышенная эффективность и надежность котлов, что, в свою очередь, продливает срок их службы.
    • · Больший объем воды в теплообменнике позволяет увеличить диапазон модуляции и стабильность работы горелки.
    • · Самоочищающийся теплообменник.
  • Как выбрать правильный продукт AIC?

    Для начала вам необходимо определить ваши потребности в отоплении (кВт) и горячей воде для вашей системы.

    Решение следует выбирать в зависимости от пространства доступного для установки и места размещения: хотите ли вы использовать настенные или напольные котлы. Также важно определить количество котлов, на основе которых Вы хотите построить котельную: один котел или каскадное решение (до 6 котлов). Мы рекомендуем устанавливать котлы в каскадной системе для коммунальных зданий или систем мощностью более 400 кВт.
  • Какие каскадные решения есть у настенного конденсационного котла Nesta Chrome?

    Если использовать раму AIC с коллектором, возможны следующие варианты:
    а. Вариант «в линию» до 6 котлов - максимальная выходная мощность от 360 кВт до 900 кВт
    б. Вариант «спина к спине» до 6 котлов - максимальная выходная мощность от 360 кВт до 900 кВт
  • В чем разница между комнатным датчиком и комнатным термостатом?

    Комнатный блок - можно посмотреть и установить параметры котла, подключение по ШИНЕ.
    Комнатный термостат - только сигнал вкл/выкл (подключение по сухому контакту) для запроса тепла (с возможностью установки таймера)..
  • Нужно ли выпускать воздух из первичного контура бака Silox и где находится вентиль?

    Во время заполнения первичного контура воздухоотводчик должен быть открыт до тех пор, пока из него не начнет капать вода. Это действие должен выполнять квалифицированный инженер.
  • Как поднять давление воды?

    Вы можете найти значения рабочего и максимального давления для вашего котла в инструкциях для пользователя. Мы рекомендуем вам обратиться к квалифицированному специалисту, например, инженеру, чтобы восстановить давление в вашей системе.
  • Могу ли я установить котел «Fire-Tube» в старом здании?

    Да, в более старом доме можно установить котел «Fire-Tube». Вам просто нужно соблюдать действующее законодательство по безопасности. Чистота системы теплоносителя имеет крайне важное значение, в случае механического или химического загрязнения, систему следует промыть или отделить от котлов с помощью пластинчатого теплообменника.
  • Могут ли котлы AIC использоваться в сочетании с термостатическими радиаторными клапанами в системах радиаторного отопления?

    Да, котлы AIC могут использоваться в сочетании с термостатическими радиаторными клапанами в системах радиаторного отопления.

Гарантия

  • Где я могу найти информацию о гарантии на котлы AIC?

    В связи с различными правовыми и законодательными условиями, для получения более подробной информации о гарантии, пожалуйста, свяжитесь с представительством AIC в вашей стране или проверьте приложение aicON.

Политика конфиденциальности

Мы (AIC Europe BV) хотели бы иметь возможность использовать файлы cookie на вашем устройстве, чтобы улучшить наш веб-сайт (на основе отчетов и статистических данных о том, как вы используете наш веб-сайт), а также для улучшения нашей маркетинговой деятельности и стратегии группы AIC. Ваше согласие является добровольным. Вы согласны?
Для получения дополнительной информации см.: Политика конфиденциальности, Условия использования.